O Centro Social da Coutada tem por missão actuar de forma pró-activa, evoluindo e desenvolvendo novas soluções de acompanhamento e apoio ao idoso, proporcionando assim conforto e bem-estar aos utentes que estão inseridos na Resposta Social de Apoio Domiciliário e na Resposta Social de Centro de Dia. A missão da instituição passa ainda por receber, apoiar e garantir os direitos dos seus clientes de forma integral e personalizada. O Centro Social da Coutada pretende continuar a ser uma instituição de referência, bem como prestar um serviço cada vez mais qualificado e certificado nas valências que desenvolve, tendo sempre em vista a satisfação das necessidades dos clientes e o cumprimento da legislação em vigor.
Os principais valores do CSC são solidariedade, respeito, ética, confiança. Acolher com carácter solidário todos os que recorrem aos nossos serviços, respondendo às suas necessidades e especificidades; respeitar a condição e características de todos os que apoiamos; criar um ambiente de confiança mútua são premissas máximas na instituição
Objectivos
- Receber, e apoiar e integrar o cliente;
- Garantir os direitos e deveres do cliente e de todos os colaboradores;
- Prestar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados nas valências que desenvolve;
- Satisfação das necessidades e expetativas do cliente e dos colaboradores;
- Promover a participação ativa dos clientes;
- Responsabilização perante a comunidade, assumindo fortes preocupações sociais.